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Voici les questions les plus fréquemment posées. N’hésitez pas à nous contacter à via notre espace Contactez-nous si vous ne trouvez pas votre réponse ici.


Compte et Navigation


Pourquoi dois je créer un compte?

Lorsque vous effectuez vos achats nous vous demandons de créer un compte en renseignant votre nom et prénom ainsi que vos coordonnées afin de sécuriser notre site et pour pouvoir livrer vos articles dans les meilleurs délais. Vous pourrez ainsi suivre et gérer vos commandes depuis votre espace perso. Ces informations sont strictement personnelles et nous ne les communiquerons en aucun cas à des tiers.

Jai oublié le mot de passe de mon compte, comment le retrouver?

Pour récupérer votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur Mot de passe perdu sur le page d’accès à votre compte.

Je narrive pas à accéder à mon espace perso

Vérifiez que vous avez les bons identifiants. Si c’est le cas, vous pouvez suivre les étapes suivantes : effacer les cookies, fermer toutes les fenêtres et redémarrez votre navigateur. Notre site web a été conçu pour un fonctionnement optimal sur les navigateurs les plus utilises comme Internet Explorer, Chrome, Safari ou Mozilla. Si le problème persiste essayez de vous connecter via un autre navigateur ou essayez depuis un autre ordinateur.

Comment choisir ma taille?

En cas de doutes sur la taille d’un produit, référez-vous au « Guide des tailles » sur la page produit. En général, nous vous indiquons aussi la taille portée par le mannequin afin que vous puissiez comparer.

Larticle que je veux nest plus disponible dans ma taille?

Nos articles sont tous disponibles en quantités limitées. Il se peut que l’article que vous souhaitez ne soit plus en stock dans votre taille. Une phrase l’indique et vous propose de laisser votre adresse email. Nous vous contacterons sans faute en cas de ré-assort.

Je souhaite poser une question sur un produit

Si vous avez une question sur un de nos produits vous pouvez nous écrire via notre espace Contactez-nous.

Achat & Paiement


Comment puis-je commander en ligne?

Pour commander en ligne rien de plus simple, sélectionnez le produit que vous désirez, choisissez votre taille et la couleur puis ajoutez le produit dans votre panier. Finalisez votre achat en cliquant sur l’icône panier en haut à droite de votre écran et suiviez les étapes une à une.

Puis-je payer autrement que par carte bancaire?

Dans un souci de sécurité et de transparence nous utilisons une plateforme de paiement sécurisé Crédit Agricole Cards & Payments paiement mis en place par le Crédit Agricole. Tous les règlements doivent être faits par carte bancaire depuis l’onglet mon panier. La grande majorité des cartes bancaires sont acceptées, si votre situation est particulière vous pouvez nous écrire via notre espace Contactez-nous et nous vous ferons un retour dans les plus brefs délais.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les moyens de paiement les plus répandues : carte bleue, carte Visa, Mastercard. Vous pouvez payer également via votre compte Paypal.

Je n’arrive pas à payer avec ma carte

Le numéro de votre carte bancaire doit être rentré sans espace, sans point et sans trait. Veillez à ce que le type de carte et sa date de validité soient exacts.

Si ce problème persiste n’hésitez pas à prendre contact avec votre banque.

Je souhaite recevoir une facture

Si vous venez de commander un de nos produits, vous recevrez automatiquement une facture lors de la livraison de votre colis. Vous pouvez également retrouver cette facture en format PDF sur votre espace perso.


Suivi de commande


Comment suivre l
état de ma commande?

Pour suivre votre commande c’est très simple ! Connectez-vous à votre espace perso, puis cliquez sur Mes commandes.

Si vous lisez :

– « Validée » : Votre commande a été enregistrée et le paiement a bien été effectué. Elle sera expédiée dans les plus brefs délais

– « En préparation » : Notre équipe est en train de préparer votre commande, ou votre colis est en cours d’acheminement.

– « Terminée » : Le statut terminée signifie que votre commande a été expédiée par nos équipes, elle est maintenant pris en charge par le transporteur sélectionné (La poste ou Mondial Relay)

Comment modifier mon adresse de livraison?

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison lorsque vous passez commande.

Si vous venez de passer commande et que vous vous êtes trompés d’adresse, écrivez nous via notre espace Contact et indiquez-nous votre adresse exacte ainsi que votre numéro de commande.


Livraison


Quelles sont les zones de livraison ?

Nous assurons la livraison de nos produits partout dans le monde. Il vous suffit de renseigner votre adresse exacte au moment de la commande et nous nous assurerons que vous ayez votre produit dans les plus brefs délais et dans les meilleures conditions.

Quels sont les modes et les délais de livraison ?

Les délais et les modes de livraison dépendent de votre zone géographique. Nous pouvons vous livrer à domicile partout dans le monde ou laisser votre colis dans le point relais le plus proche. Selon où vous habitez nous mettons entre 48h et 8 jours ouvrés (à partir de la date d’expédition) pour vous livrer la commande. Pour plus de renseignements, consultez notre page Livraison & Retour.

Combien dois-je payer pour recevoir ma commande ?

Les frais de port sont à la charge du client et sont offerts pour deux tee-shirts achetés et livrés en France métropolitaine. Le montant des frais de port dépend du point de livraison. Pour les connaître il suffit d’indiquer votre pays de livraison au moment de la commande ou consultez notre page Livraison & Retour.

Jai reçu une commande incomplète

Votre commande est incomplète ? Nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Contactez-nous via notre espace Contactez-nous en précisant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Jai reçu un produit qui ne correspond pas à ma demande ou un produit endommagé

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Retournez-nous gratuitement le produit avec le formulaire de retour dûment rempli, dans le point Mondial Relais de votre choix. Seuls les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et la facture, dans leur packaging d’origine seront échangés. Une fois le colis réceptionné, nous procèderons au nouvel envoi. Pour toute demande complémentaire à ce sujet, contactez-nous via notre espace Contactez-nous.

Je n’ai pas reçu ma commande

Retrouvez toutes les informations concernant vos articles dans votre espace perso, rubrique Mes commandes. Vous pouvez suivre la livraison de votre commande grâce au numéro de colis qui vous a été communiqué.

Nous vous recommandons dans un premier temps de contacter le service postal. Si vous n’avez toujours rien reçu après 15 jours, vous pouvez nous écrire via notre espace Contactez-nous, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande.


Retours


Je souhaite échanger un produit

Pour échanger un produit rien de plus simple :

Compléter le formulaire de retour en indiquant votre nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande

Mentionnez  la référence et la taille de l’article par lequel vous souhaiterez échanger votre produit

Retournez-nous votre article avec le formulaire de retour à l’adresse suivante : Coureur Du Dimanche, Service Retours, 1 Rue Claude Chappe, 69370 Saint Didier au Mont d’or, France. Seuls les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et la facture, dans leur packaging d’origine seront échangés.

Lors de sa réception par nos équipes, nous validerons ou non la demande d’échange

Si la demande est acceptée, nous vous enverrons à notre charge le produit demandé dans les plus brefs délais.

Je souhaite obtenir un remboursement

Nous ne remboursons pas les articles commandés mais nous faisons un avoir. Pour demander un avoir :

Compléter le formulaire de retour en indiquant votre nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et numéro de commande

Retournez votre article avec le formulaire de retour à l’adresse suivante : Coureur Du Dimanche, Service Retours, 1 Rue Claude Chappe, 69370 Saint Didier au Mont d’or, France. Seuls les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et la facture, dans leur emballage d’origine seront échangés.

Lors de sa réception par nos équipes, nous validerons ou non la demande d’échange

Si la demande est acceptée, nous vous enverrons par email votre avoir sous la forme d’un code promo. Celui-ci est valable 30 jours sur le site www.coureurdudimanche.com

Lors de l’utilisation de votre code promo, nous prenons en charge les frais d’envoi

Comment puis-je suivre l’état de mon retour ?

Vous nous avez retourné une commande et vous souhaitez savoir où elle en est, écrivez-nous via notre espace Contactez-nous. Précisez votre nom, numéro de commande, adresse de réexpédition et votre adresse mail.


Partenariat


Je suis un professionnel et je souhaiterais entrer en contact avec vous dans le cadre de partenariat

Coureur Du Dimanche est toujours à la recherche de nouveaux challenges et opportunités. Si vous souhaitez discuter d’un éventuel partenariat, contactez-nous via notre espace Contactez-nous. Nous étudierons votre proposition avec le plus grand soin.

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